Le grand écart permanent entre le management de la communication interne et la communication externe.
Pour l'externe, le DIRCOM mise sur des porte-paroles de l'entreprise et sur leur capacité à faire passer des émotions, en les poussant parfois dans leur retranchement. A l'interne, les mêmes doivent porter une dynamique différente auprès de l'ensemble des collaborateurs, ce qui nécessite un positionnement plus technique adapté aux métiers. Du coup, le DIRCOM se retrouve au centre de nécessités antagonistes, entre la gestion d'une prise de risque nécessaire pour émerger à l'externe et la recherche de stabilité à l'interne pour développer l'adhésion aux messages.