La marque, la marque, la marque

SFR a perdu, texto n’est pas une marque : vous lirez cet article sur ZD net avec intérêt, j'en suis sûr. Il m'amène à réagir auprès de vous, communicants publics ou privés. La marque fait partie du patrimoine de l'entreprise, elle réprésente une valeur marchande indéniable même si on a du mal à la chiffrer et que l'on peut la classer en fonction de paramètres fluctuants (ma marque préférée ; celle qui m'inspire confiance ; ma marque fêtiche ; ma marque "porte-bonheur" etc etc). Mais avant, il nous faut chercher à la protéger comme un bien immatériel et intellectuel. Soyons les premiers avocats de la marque.

On va en parler...

A voir si vous le pouvez ! L'exposition de JR "women are heroes" à Paris en grand sur les bords de Seine. Des regards de femmes géants. J'ai vu travailler l'artiste en passant sur les quais.
J'avais vu un des films de JR lors du Festival des Quatre Ecrans l'année dernière. Grand coup de coeur. A suivre : le film dont vous voyez ici le trailer. Fort. Très fort l'artiste.

Du coup, cela me donne l'envie de visiter ma galerie d'art préférée...

La vidéo buzz du week-end !

Fake or not, that's the question ! Ici, la réponse.

Rions...à l'interne

J'en ai parlé ici : la communication interne est trop souvent vue comme un art mineur ; mais les choses changent car la crise est passée par là et bien entendu, les effets médiatiques des actes de désespoir survenus parmi les salariés de FT laissent des traces, chez les DRH comme chez les DIRCOMs, et les dirigeants de nos entreprises. J'ai lu pour vous sur l'excellent site de l'Union des journalistes d'entreprise, un article intéressant qui n'étonnera pas les spécialistes de la com'interne : il s'agit de l'utilisation du rire et de l'humour pour passer des messages de management interne et de performance. Ce qui est certain pour moi, c'est qu'une bonne communication interne est une communication qui "surprend" les salariés (trop habitués aux grandes messes et déclarations urbi et orbi des décideurs), un de nos publics ô combien exigeants avec la qualité des messages de communication.

Story telling, refondation, barbarisme

Dans le journal la Tribune du jour, je lis un article, interview de deux experts, qui a pour titre "Renforcer les contrôles sur la sphère financière". Les deux hommes sont pris en photo : souriants, décontractés, "l'air détaché". Aucun des deux n'a, semble-t-il, eu besoin de faire appel à un communicant pour le conseiller. Première erreur.
Mais ce n'est pas tellement ces photos décalées ou le titre -plat- qui m'attire. C'est le fond de l'article, l'histoire que nous lisons et les mots employés. Je résume : "en pleine crise, au bout d'un an de soubresauts, la communauté financière nous invite à des jours meilleurs. Nous sommes tous responsables de ce qui est arrivé. Ce n'est pas le capitalisme qu'il faut refonder, c'est le dialogue social." Comme nous sommes tous influenceurs (voir post précédent), et que le job c'est de ressentir les attentes de nos publics (les citoyens consommateurs), je vous propose que nous effacions le verbe "refonder" de nos communications.

Tous influenceurs

Les communicants partagent entre eux beaucoup de points communs même si nos formations, nos produits, nos marquent diffèrent. Nous aimons les idées, les coups médiatiques qui font parler d'eux, mettre notre savoir-faire au profit de quelque chose qui nous dépasse : un projet, une entreprise, un homme. Nous aimons les médias, le net, les nouvelles technologies avec passion mais aussi avec raison (la traçabilité de nos actions, la mise en place de process, la justification des budgets de com', les sondages...). Nous savons mieux qui quiconque ce que veut dire "risque médiatique" et la part nécessaire de conviction et de courage qu'il nous faut dans nos relations avec les dirigeants de l'entreprise. C'est souvent "a tough time" : hommes et femmes de l'ombre, nous nous exposons non pas à la lumière des gros titres mais à la critique. Nous sommes souvent des fusibles et beaucoup d'entre nous ont connu ou connaitront des moments difficiles et des périodes de remise en cause. Nous avons du mal à communiquer entre nous (c'est toujours la même histoire du cordonnier le plus mal chaussé...). Il y a une chose qui nous lie : la volonté farouche de positionner la communication au coeur de la stratégie de l'entreprise. Du coup, nous sommes TOUS INFLUENCEURS.

La télé prête à inventer...le cinéma du futur (d'après la pub !)

Bon j'avoue j'ai un train de retard mais pour ceux qui me connaissent (il y en a parmi vous) cela ne les étonnera pas. J'ai découvert le Grand prix (ou Lion d'Or) de la publicité 2009 cet après-midi chez nos amis du Club des annonceurs. Il s'agit d'une pub pour le nouveau téléviseur de Philips : le cinéma à la maison en quelque sorte. C'est violent sans le dire (ça rappelle Matrix et la Maison des 1000 morts) mais à l'ère du relief, le jury profesionnel a du apprécier cette visite au coeur de l'image. Demain, nous pourrons choisir nos points de vue, nous mettre à la place du héros ou bien à celle de la victime (si, si), du flic, du témoin. On pourra voir et revoir les films sous différents angles car l'idée est bien celle de l'interactivité. Nos marques vont elles aussi entrer dans cette nouvelle réalité. NB : personnellement, je ferais bien un post-test de cette publicité qui n'est pas passée sur le petit écran et qui dure autant qu'un infomercial. 600 000 personnes l'ont vue sur le site de partage de vidéos YOUTUBE (+ moi + vous). Combien de TV vendus ?

Pas tout suivi

J'avais suivi l'alliance franco-allemande dans les assurances comme tout le monde dans la presse, puis la disparition programmée de la marque AGF et son remplacement en France par...Allianz.
Je me souvenais d'une publicité avec deux bagues (des alliances of course). J'ai découvert comme vous tous aujourd'hui une nouvelle campagne avec ce slogan "Au cas où vous auriez manqué un épisode, AGF devient Allianz" et ce type glauque sorti du musée Grevin. Ma première réaction a été de me dire que "cela ne pouvait pas être une publicité corporate", que "c'était contre-productif" (sic)...Non, c'est "la stratégie de marque" ! J'ai peut-être manqué un épisode, mais avec la fin de ce feuilleton purement rocambolesque (franchouillarde ?), je ne regrette rien.

Jetez un coup d'oeil...

...en passant sur le site de RFI en cliquant ici.

Un site d'infos et de cultures hachement bien fait et des infos qu'on peut twitter.

TV Nostalgie

J'ai cherché un peu ce qui pourrait être L'INFO DU JOUR. Mes critères sont très sélectifs et il s'agit toujours de donner un éclairage de communicant, de ne pas focaliser sur des polémiques ou des querelles (il y en a pourtant !) et de vous simplifier votre surfing. Ce ne sera donc pas le "UN AN DEJA" de la crise financière (le 15 septembre 2008, la faillite de la banque Lehman Brothers est annoncé officiellement). Non, ce qui m'a frappé, c'est...le retour de l'école des fans sur la TNT ! C'est le site de la chaîne qui l'annonce : après 20 ans d'interruption, Philippe Risoli reprend les rênes de l'émission cu-culte ! Notre télé est revival.

CEMF 12 (PART V)

- Je comprends pas plus maintenant qu'avant ton métier (faut que je relise ton blog) : tu rédiges des choses ? Tu fais journaliste dans l'entreprise ? Tu racontes des histoires ?
- C'est ça, le storytelling !
- Je te rappele que je suis en 5ème et que c'est l'été prochain que je partirai à Malte pour mon stage d'anglais...
- Yes ! Ce que je veux te dire, c'est que le journaliste s'attache aux faits, ouvre son article à différents points de vue, donne du style à son information et au bout du compte raconte une histoire à son lecteur, économique, politique, judiciaire...Il parle d'hommes et de femmes à qui il arrive quelque chose à d'autres hommes et d'autres femmes qui eux vivent leurs projets, réalisent des actions, prennent des positions, à partir de cette information.
- Tu vas me dire que le journaliste est un communicant !
- Horreur ! Pour un journaliste, le communicant n'est pas fiable ou va lui cacher une part de vérité. "Un communicant, c'est quelqu'un qui vend sa salade..."
- Ed l'Epicier ! Tu vois dans quelle situation tu t'es mis. Tout cela parce que tu t'échines (A 12 ans, mon fils a des lettres) à expliquer ce que tu fais. Prends des exemples concrets, ce sera plus simple et sans doute plus parlant ! (à suivre).

Alzheimer : jeux interdits ?

Il en a fallu, du courage, pour tourner cette publicité sur la maladie d'Alzheimer, présentée comme "interdite" sur les sites de partage vidéo en ligne. Stop, on ne joue plus ! Mais faut-il ou non cacher les choses telles qu'elles sont ? Ces images sont crues, cruelles. C'est vrai : il y a peu d'espoir. En même temps, c'est toujours la même retenue en France, que ce soit pour les accidents de la route ou pour le cancer, il ne faut ni choquer, ni trop insister...comme si nous n'étions pas capables d'encaisser, pas capables de comprendre la mobilisation nécessaire. Les anglosaxons ont une approche radicalement différente (il suffit de voir les dernières campagnes de pub contre le portable au volant, diffusées dans les écoles, jusqu'à 30 minutes qui vous rendent malades...). Notre retenue n'a pas empêché le charity business des années 90 et ses excès, ses maladresses et nos désillusions occasionnées par quelques scandales. Je comprends qu'aujourd'hui dans une jungle médiatique où une info chasse une info, il faille frapper fort pour émerger et faire connaître sa cause, sa marque. Pour moi, le risque le plus grand, c'est de ne pas communiquer. Cette pub manque d'une voix off pour expliquer l'état des recherches et les sources d'espoir, mais j'avoue qu'avant de la voir au hasard de mes périgrinations sur le net, je ne savais pas que nous en étions déjà à la 16ème journée mondiale Alzheimer. Et vous ?

LE MOT DU JOUR : DEDIPIX

Il s'agit d'un phénomène qui consiste pour nos adolescents -en priorité*- de faire gagner des parts de marché à leurs blogs (plus de com's) en diffusant des photos dédicaces dénudées (anonymes). La Génération Y connait des dangers que notre génération à nous (68) a peut-être connu sous d'autres formes, mais qui prend là, des allures de fléaux. Notre devoir : alerter, prévenir, être vigilant, en parler. Passer le message.
*Il y a 26 millions de blogs de djeuns hébergés par le site de la célèbre radio fan de RAP et tant d'autres encore.
NB : je n'arrive pas à traiter ce sujet à la légère...

Une nouvelle émission de décryptage des médias

Pour les surfeurs du dimanche, voici l'annonce d'une nouvelle émission chargée de décrypter les médias, les infos et les messages politiques (c'est la troisième émisssion de ce type sur le PAF), présentée par le sémillant Victor Robert : POP'COM. Diffusée le samedi de 12h30 à 14h sur Canal (ou le dimanche soir à 19 h selon d'autres infos), il est même question de la présence d'un (grand) spindoctor : Alastair Campbell...J'en ai l'eau à la bouche. La com' expliquée au commun des mortels ? Ou "La piste aux étoiles" version 2009 ? Petit détail qui tue, Pop'Com est le nom du bureau des élèves d'une université de la communication bien connue sur la place...Un premier procès en perspectives (je plaisante).

Un peu plus loin, au carrefour, le retour du positif...

Enfin une good news ; c'est dans vos supports (version papier) préférés et c'est Le grand groupe de conso qui le dit ; le positif est de retour. L'entreprise a mis en place une plate-forme de communication et le visuel ne trompe pas : l'homme, en 4ème de couv du Monde, a l'air heureux, détendu, avec une légère pilosité disons de fin de semaine, les yeux brillants, des bouclettes et des lunettes à la Harry P., une chemise blanche ouverte décontracte. Vous le reconnaissez : c'est lui le héros positif. Effet miroir. Même si "le quotidien est difficile et l'avenir incertain" (pub vérité oblige), l'homo-sapiens-consommatorus est debout, droit dans ses tiags (?), et il se doit de préparer la rentrée. Si Carrefour le dit - c'est la grande conso qui suit à la trace les effets de la crise et la baisse du pouvoir d'achat des familles - je me dis que le vent médiatique est bel et bien en train de tourner. Les pires maux sont toujours annoncés. Mais le pire est-il certain ?
PS : dommage que les spots de pub ne soient pas encore en ligne !

Si ma marque était un sport ?

Ce ne serait -assurément-pas le football (même si on peut y trouver les icones populaires de demain, à Bordeaux notamment) : ces histoires de transfert qui ont bercé nos oreilles durant tout l'été furent plus qu'agaçantes dans cette période de crise. Micheeeeel (Platini), réveille-toi, ils sont devenus fous !

140 millions...et nous, et nous, et nous !

C'est le nombre de foyers sur la planète, connectés à l'internet à très haut débit (info dans le Monde papier du jour). Du coup, cela relativise un peu la révolution en cours et indique que la fracture numérique a de beaux jours devant elle...

Le think-tank de la com' et du citoyen

Voilà un bail (quelques heures) que je ne m'étais pas penché sur les problématiques de marque, du métier et de la place qu'occupe la communication corporate dans la vie de nos entreprises. Avec un regret : il n'existe pas -à ma connaissance- un lieu réunissant la communauté des communicants (qu'ils soient dans le domaine public ou privé, DIRCOM ou non) pour des échanges et des débats sur notre sujet vs la citoyenneté. Il a des clubs, des associations, des colloques, des déjeuners-débats, des cercles de journalistes, de publicitaires ou de décideurs (des Prix aussi...). Mais pas un THINK-TANK DE LA COM'. Est-ce à dire que les professionnels de la forme, de la gestion de l'irrationnel et de l'image, n'auraient rien à dire sur le fond (le rôle de la communication dans le développement de l'économie réelle, les révolutions du net, la crise, l'heure des entreprises communicantes) ? On pourrait y voir autre chose que nos nombrils, débattre d'un lendemain à imaginer et consolider les bases du métier. Je mettrai bien ce think-tank au profit d'un rapprochement de points de vue nécessaire sur le démarrage quelque peu chaotique de notre 21ème siècle. A suivre donc.

Couple de com'

S'il y a bien un couple indissociable ou presque dans le métier, c'est bien le couple "communicant et décideur" ; l'un n'allant pas sans l'autre ; l'un devant toujours s'adapter à l'autre. Mais vous remarquerez vite qu'avec les uns, vous devez pousser, provoquer, mettre en avant ; qu'avec les autres, votre job consistera à retenir, calmer, permettre à d'autres émetteurs de s'exprimer...Quelle que soit sa personnalité, le décideur devra vous faire confiance et cette confiance, voyez-la comme le plus beau des cadeaux professionnels : fort de cela, vous allez le conseiller dans ses décisions et lui proposer des choix de communication, qui auront un effet sur le business de l'entreprise, la marque et vos clients. Cette capacité d'adaptation au décideur est sans doute la premiere des qualités -outre la créativité et le courage- que vous demandera le métier.