Virus de la grippe A H1 N1...et "marketing viral".
Je ne résiste pas à poster la bande annonce du film événement de la fin d'année 2009 (James CAMERON et ses 300 millions de dollars de budget) même si vous la trouverez assez facilement sur le web. Le film met au grand jour le terme AVATAR qui peut désigner un personnage qui n'existe que dans le monde virtuel (souvent proche de la heroïc fantasy) dont on a beaucoup parlé il y a un ou deux ans déjà, pas seulement pour les jeux et les problèmes d'addiction de nos ados, mais aussi pour des recrutements (second life est aujourd'hui à la recherche d'un second souffle).
Etre ou ne pas être DIRCOM...essentiellement ? Ce que je veux dire, notamment pour mes étudiants, c'est peut-on (doit-on) être à la fois DIRCOM et DRH ? ou DIRCOM et Directeur du Développement durable ? ou comme je l'ai vu encore récemment DIRCOM et Directeur général ou DIRCOM et DIRCAB. Je m'étais déjà demandé si le DIRCOM devait être sympathique, vous vous en souvenez peut-être, mais là, la question me taraude vraiment car c'est du coeur du métier dont il s'agit. On voit que, parfois, l'unicité d'un job peut être mise en cause. Je me demande si c'est pour se rassurer que l'on chosit de s'entourer d'un DIRCOM light, un DIRCOM à 50% ? Je ne me vois pas vraiment au cours d'un comité de direction, à la fois traiter d'une campagne de pub et du recrutement du personnel d'une filiale au Brésil ou dans la Mayenne, ni même de la législation européenne sur le traitement des déchets ou de toute autre problématique ô combien essentielle à l'entreprise, mais ne relevant pas directement de mon savoir-faire. Le plus grave est que cette pratique engendre des situations ubuesques (voir le sondage plus bas...) et qu'elle ne garantit en rien la place de la communication dans l'entreprise, sa force et son positionnement propre auprès du décideur final. Le métier a été inventé en France dans les années 80, au siècle dernier...mais c'est tous les jours qu'il faut le remettre sur ses fondamentaux : création d'image, maîtrise du risque médiatique, prise en compte de l'irrationnel de la relation, courage. POUR RENFORCER VOTRE MARQUE.
Non, ce n'est pas le cri de la bête de tasmani, c'est le principe de participer à la vie de la ferme en échange d'un gîte et d'un couvert (world wide opportunities on organic farms). En résumé, vous êtes en vacances "chez l'habitant" et au lieu de vous laisser aller au farniente, à la sieste et aux séances d'UV naturels (quelle horreur !), vous vous levez à 5 heures du mat pour "aller à la traite" (des vaches ou des chèvres), vous prenez un ptit coup de mirabelle sur les 6 heures avec votre café, à la fraîche, avant de laver à grands coups de jets d'eau la cour de la ferme de l'ensemble des traces laissées par vos nouveaux amis (bonjour veaux vaches et cochons, poules et pigeons, lapins en tout genre), l'après-midi étant consacré au desherbage. Pas de TV. Pas de connexion. Pas de Secret Story sur la Une mais du ramassage de pommes de terre à profusion. Ne dites plus "je galère à la ferme sans célébrité" mais "j'arrête plus de wwoofer avec Bernard et Serge, mes deux lamas".
A quelques semaines de ma première intervention devant les étudiants en masters de com' de l'IEP de Lille, je prépare mon cartable : pendant mon cours, je leur présenterai le management de la communication de projet. Outre la fibre du métier, mon message s'attachera à donner des repères professionnels à des jeunes qui aurait pu choisir un master plus classique, les menant tout droit aux responsabilités politiques dans un Cabinet ou dans une entreprise. J'ai deux ou trois exos intéressants à leur faire faire, dans le cadre d'une étude de cas où ils devront se mettre "dans la peau d'un responsable de communication" face à des situations difficiles (il faudra être CREATIFS mais je ne peux pas en dire beaucoup plus car je sais que certains d'entre eux, que je salue, passent sur le Siècle pour suivre mes pérégrinations). Mes préparatifs me font penser au débutant que j'étais à ma sortie de l'Ecole de com' : j'avais découvert le métier que je voulais faire. Nous étions alors, au siècle dernier, en 1991. Période troublée et de première guerre du Golfe : une crise grâve touche le monde de la publicité avec beaucoup, beaucoup de charrettes et des professionnels laissés sur le bord du chemin pour cause de "contractions budgétaires". C'est le moment où les grandes agences fusionnent entre-elles. La suite de ma carrière n'est pas plus apaisée : les années Balladur marquent la fin d'une époque, qui ne veut cependant pas mourrir et qui, bon gré, mal gré, va perdurer jusqu'à aujourd'hui. Le taux de chomage avant 1997 atteint quelques sommets (12 ou 13 %). Ceux et celles qui ont réussi leur entrée sur le marché du travail se disent que non seulement ils vont connaitre des périodes d'inactivité mais que ces périodes sont à inscrire au sein de tout cursus, qui se voudra de plus en plus chaotique. Durant une cohabitation, de 1997 à 2000, la France connait une époque bénie : le chômage baisse, l'activité reprend et on se met à rêver à une nouvelle économie. Plus dynamique. Avec moins de carcans et de cravates. Plus ingénieuse et ouverte aux talents, aussi. Un rêve qui ne dure pas. An 2000 : il n'y a certes pas de grand BUG informatique mais la bulle Internet explose, nos Businness angels meurent et à nouveau, des contractions budgétaires reprennent. Paris Match contredit son slogan et fait sa Une sur des chaussettes trouées (!). La vieille économie va reprendre ses droits. A chaque fois, à chaque crise, l'un des premiers budgets impactés, l'un des premiers postes à disparaître, les premiers renoncements se font dans la communication (la pub étant la partie émergée du métier de l'annonceur, on peut mesurer l'ampleur des crises à la baisse de l'achat d'espace). Pour un poste de chargé de communication, il n'est pas rare alors d'avoir 500 candidats (des DIRCOMS en pré-retraite aux designers à la recherche d'un second souffle en passant par des journalistes ; alors que le poste s'adresse à un débutant). Les années qui précedent l'actuelle crise financière et bancaire sont les années du questionnement énergétique : comment va-t-on faire, échanger, produire, avec un pétrole amené à disparaître ? Pendant que les experts recherchent des solutions, des pays que l'on croyait endormis, inondent les marchés mondiaux de nouveaux produits et ici, des industries disparaissent. Ce sont des années où la communication des entreprises a joué sur le concept de citoyenneté. Mais ont-elles vraiment pris part au débat sociétal (qui est local et planétaire, rationnel et passionné, économique et environnemental) ? Chacun est resté -un ptit peu- planté sur ses positions. Ce que j'ai envie de dire à mes étudiants de la promo 2009, c'est que nous sommes tous les enfants de la crise et qu'en ces temps médiatiques agités, de nouvelles épreuves sont à réussir. En France, la majorité des entreprises n'en sont qu'au début. Si elles veulent participer à cette aventure, c'est une révolution des pratiques qui les attend, pas seulement un défi d'adaptation.
Information glanée sur le site du MOCI : "Ferrari veut conjurer la crise" et s'apprête pour cela à lancer une nouvelle voiture à la rentrée. On voit d'ici les ingénieurs de la Scuderia s'affairant tout l'été, dans la chaleur, en se disant "bon, il faut réagir à la crise et si on sortait un nouveau modèle à la rentrée" ; "non, tu es fou...attendons octobre, comme ça, les gens ont le temps de rentrer et de se dire : mince, chérie, et si on s'offrait une nouvelle voiture ?".
Oui ? Non ? Voyez en tout cas l'article très intéressant sur le site Money Week à propos du patron irlandais de Ryanair qui assurément est lui, prêt à tout pour faire parler de son entreprise (voir mon post sur ce sujet ici en best of !).
GM va vendre ses voitures sur Ebay. Peugeot l'avait déjà fait sur Ventesprivées.com. Citigroup relance au niveau mondial l'affaire des bonus. En France, BNP s'y met aussi. Obama devient une marque et Harry Potter tweet à fond. Apple surfe sur la crise avec son nouvel Iphone (pas la peine de rajouter un lien...) tandis que Société générale s'enfonce dans le scandale(ici, le lien). Pendant que vous bronzez, la terre médiatique continue de tourner. Vivement la rentrée !
J'ai déjà posté sur la maîtrise des risques médiatiques dans l'entreprise et rien ne me semble plus appropriée que l'image du suricate, ce petit mammifère sympathique mais ô combien vigilant. J'ai envie de fêter son retour en ce mois d'accalmie médiatique. Dans les école de communication ou de management, mais aussi plus tard dans l'entreprise, on s'intéresse plus à la gestion de la crise qu'à son anticipation. Ce qui m'intéresse, ce n'est pas "comment allons-nous réagir en cas de crise", c'est "que faisons-nous pour éviter une crise ou limiter son impact". Tout est dit sur les "cellules de crise". Mais ce qui compte c'est la culture du risque médiatique (et les process de com'). Cette culture se développe (comme font les suricates) s'apprend, se transmet, entre communicants, puis avec les décideurs, les médias concernés par votre marque, votre produit ou votre service. Ce blog est là pour donner quelques clefs de cette "culture de communication" qui va marquer notre métier dans les 20 ans à venir.
L'été est propice à la réflexion, à l'ombre d'un olivier plutôt. Les spécialistes de la médecine et des pandémies débattent encore sur l'ampleur que prendra à la rentrée l'épidémie de grippe A. On peut penser qu'au moment venu, le principe de réalité les mettent tous d'accord. Les entreprises se préparent de leurs côtés à subir de plein fouet les effets de la grippe sur leur personnel : des plans d'actions sont en cours de mise en place, des astreintes organisées, des principes à suivre dans le cas d'une forte absence due à la maladie sont recensés, la distribution de masques préparée...Dans les coulisses : les employés -dont certains ne reviendront qu'au début de septembre- ne sont pas encore sensibilisés (par crainte de provoquer des réactions en chaine non souhaitables et des mouvements de panique ?). Les marques doivent elles-aussi se préparer à subir les contre-coups de la grippe sur leurs clients consommateurs et citoyens. Si la moitié de la population est touchée, la consommation, les échanges vont chuter lourdement. Il ne manquerait plus que cela dans cette période de crise.
Ont-ils vraiment gagné ? L'une (BB) pour la protection des phoques d'Alaska, un combat de toute une vie post-actrice ; l'autre (JB) contre l'importation de boeufs aux hormones et la non surtaxation du roquefort par les US, deux de ses nombreux combats menés contre la malbouffe et pour le french-food bien de chez nous. Deux stars de notre système médiatique cherchent à s'accaparer les bénéfices de décisions politiques et économiques qui les dépassent de loin. La concomitance des deux informations, leur traitement par les médias et le symbole qu'ils véhiculent me donnent l'envie de ce post. Car BB et JB sont bien deux médias à eux seuls. Ils s'érigent contre, utilisent leurs images pour blâmer, provoquent la presse pour appeler l'attention, interpellent les puissants pour montrer leur force, fédèrent des fans pour élargit leur audience, donnent des rendez-vous comme sur une grille des programmes, propose un contenu basé sur l'écologie, le développement durable, la consommation, la protection européenne...Notre liberté, c'est de contourner l'info, de chercher un peu plus loin que la vitrine offerte à nos yeux ébahis, de chercher d'autres sources, de vérifier les données. Nous sommes devant l'info et nous devons percevoir ce qui se passe derrière. Apprendre à lire les éléments médiatiques. On dit qu'il n'y a plus de repère. C'est faux. Il sont là devant nous à portée de clics et d'écrans, mais il faut les dénicher et prendre du temps pour leur compréhension. Alors, communicants, n'oubliez pas que cela fait partie intégrante du métier que de décrypter les images.