Le principe d'incertitude

Les communicants sont les seuls professionnels de l'entreprise qui chaque jour travaillent avec le principe d'incertitude. La construction d'une image, le développement d'une notoriété, l'orchestration de la communication d'un projet en partenariat, l'accompagnement des changements internes sont des domaines complexes où la part d'irrationnel est importante. Je l'ai déjà écrit ici : valoriser l'action de chacun au profit de l'image de tous, stariser un produit et le savoir-faire de l'entreprise, soigner les égos et l'âme des décideurs, écouter et conseiller, sont les fondamentaux d'un métier passionnant, mais à risque. L'année 2009 s'annonce comme l'année des incertitudes après 2008 annus crisis economicus (je devrais franchement relire Astérix). Les experts sont bras balants ; les économistes font grise mine ; les politiques sont désorientés ; les perspectives d'emploi moroses et les actus déprimantes. La réalité de 2009, ce sera : des nouveaux projets, des avancées, des gains de part de marché, des changements voulus ou subis, des coups de gueule, des fous rires, des erreurs à réparer, de couacs et des malentendus à maîtriser, et des décideurs que nous devrons toujours convaincre de communiquer. Une vraie année de com'. Meilleurs voeux donc.

Bonnes vacances !

United Colors of Obama

Music and Lights, la la la

Les marques au secours des ventes d'album, en chute libre depuis l'avénément du téléchargement : tel est le sujet d'un article très intéressant d'Odile de Plas dans le Monde du jour repris sur Yahoo. Les marques se nourissent aussi du son, des paroles et des publics des artistes concernés, d'AC/DC jusqu'à Kool and the Gang. Un jeu gagnant-gagnant selon l'enquête de la journaliste. Je me demande pour ma marque, si j'avais à chosir, quelle chanson ou quel chanteur y associer ? Quelque chose d'électro.

Quelle stratégie de communication en période de récession ?

Quelle com' devons-nous mettre en place alors que tous les indicateurs et pas seulement ceux de l'INSEE sont catastrophiques pour l'activité, l'emploi et la consommation en 2009 ? That's the question. Et si vous faisiez appel à votre spindocteur ?

Une notoriété à entretenir

Vous pouvez perdre 10 points de notoriété spontanée dans vos sondages d'une année sur l'autre par faute d'entretien : les clients et tous vos publics ont très vite fait de vous oublier si vous diminuez l'intensité de votre com'. Votre marque devient ainsi plus floue ; on a du mal à vous situer ; le récepteur perd le fil avec l'émetteur. Dans notre société hypermédiatique, une notoriété s'estompe et c'est comme une petite mort commerciale. C'est aux DIRCOMs d'aller présenter ces sondages, cette traçabilité de notoriété, aux comités exécutifs des entreprises pour leur rappeler ce qu'aucune Direction technique ou commerciale ne peuvent contredire : une notoriété, ça s'entretient.

Tous autodidactes.

Qu'ai-je appris de mon métier dans mon Ecole de communication et vous, qu'avez-vous appris ? (flash-back). Les rencontres et la formation d'un réseau, tout d'abord, les fondamentaux : les professionnels-enseignants nous mettaient des étoiles dans les yeux, nous projetaient dans les sphères de la télévision, du cinéma et de la publicité et ouvraient des portes qu'il nous faudrait ensuite enfoncer ! Les études de "cas" en groupe (essentiel) nous permettaient de challenger nos premières idées, nos premières recommandations et nos "story telling" de débutants qui font désormais notre quotidien.
J'ai appris la magie du métier : vendre un produit ou un homme, une idée, un concept, convaincre et persuader, gérer les besoins rationnels et irrationnels, faire changer d'opinion, augmenter une notoriété, construire une image. Ce pour quoi je suis payé aujourd'hui.
Ensuite, personne n'imagine la suite. Le monde de l'entreprise, ses enjeux économiques et financiers, sa politique, ses projets, les lois du marché ; j'ai continué à apprendre comme un autodidacte de la communication : la technique, la science, le marketing, la comptabilité, la finance, que sais-je encore, tout m'intéresse. Pas pour devenir un expert ou un sociologique de la com'. Pour être un professionnel sur qui l'entreprise peut s'appuyer pour promouvoir les changements, transformer un mouvement et relever des défis. On a peut-être quelque chose en nous de Tenessee, mais c'est certain : ce qui fait sens chez chacun d'entre nous, c'est la passion de l'action, un travail dans l'ombre et une envie irrésistible d'apprendre.

Wall Street Disney

Le Vatican de la finance , l'édifice financier prend l'eau ou bien, il est en feu, le temple s'écroule, l'apocalypse boursier annonce la fin d'un monde : suivez dans les jours qui viennent les titres, les jeux de mots, les critiques, les cris d'alarme des médias du monde entier. Abasourdis par l'ampleur du désastre annoncé. Le crack de 1930 peut aller se rhabiller. 2008 est l'année où l'on reste médusé. Déjà Google (France) s'enflamme : plus de 1000 sources d'infos à l'heure tardive où ce post est mis en ligne...Wall Street se souviendra de Madoff. Clown triste : Mickey ne se marre plus. Le Madoff day devient jour de peine et de recueillement pour les financiers du monde entier. La crise atteint un nouveau sommet. Ce n'est plus le grand huit, ce sont les montagnes russes. Les spindoctors sont à l'oeuvre mais il sera très difficile d'expliquer comment des pertes aussi colossales peuvent arriver sans que personne ne tire la sonnette d'alarme. Il va sans dire que cette deuxième vague, qui touche aussi des banques françaises et européennes, va provoquer un nouveau vent de panique. Plus loin, plus en profondeur, c'est la représentation que nous nous faisons des experts financiers, boursiers, des conseillers en placement, des assureurs qui va connaitre une crise de défiance. Demain, mon banquier se fait ermite ?

Le Président.com

L'élection du Président des Etats-Unis va bouleverser la donne électorale : de plus en plus, la démocratie devient électronique et nos élus seront bientôt tous des férus d'internet. L'électeur ne sera pas ciblé par quartier ou par âge, il sera suivi sur le net. L'électeur est devenu un réseau. Pour nos entreprises, cette élection est éclairante sur l'impact des nouvelles technologies sur l'image du produit, les effets du management des réseaux sur la notoriété et sur les futures batailles d'image des marques. A nous DIRCOMs d'en tirer les leçons pour notre stratégie corporate.

Deux mille vingts

L'hiver 2020 ressemble aux derniers hivers que nous avons traversés : un peu plus chaud et humide à chaque fois, le réchauffement de la planète s'étant accentué ces dix dernières années, malgré la place médiatique de plus en plus importante prise par le développement durable. Une nouvelle loi a du être votée au niveau européen, sorte de "délit contre l'environnement" et les premiers industriels qui connaissent la prison pour "non respect des taux admis de rejets de carbone" réclament par l'entremise de leurs avocats un peu plus de souplesse dans son application. La Présidence de l'Europe s'est autosaisie de cette affaire et demande aux Parlements de préparer la législation du futur en faveur de l'environnement humain. L'Europe coordonnée est en marche : avec la fin programmée de la vieille industrie, les citoyens européens se rapprochent. L'Union change au travers d'une charte de proximité économique, de protection et de valorisation du savoir-faire européen. Il faut encore vaincre les dernières barrières nationales (l'Anglais n'est-il pas devenu la langue officielle de la fédération européenne ? Tout le continent ne parle que d'une seule voix pour le business et la politique). A la télévision, je peux sélectionner les images des télés européennes. Ah, ce journal global qui nous permet de mieux appréhender l'Europe, quelle merveille de simplicité ! Il y a toujours une carte en bas de l'écran sur laquelle vous n'avez qu'à cliquer pour accéder aux images du territoire concerné. Au fait : le temps d'exposition aux écrans dépassera bientôt les 8 heures par jour. A ne pas manquer ce soir : le reportage sur la gestion de nos déchets qui représentent l'une des principales sources d'emploi dans notre pays. Quant à la com', le métier est devenu central pour les institutions et nos entreprises : la réussite ne dépend plus de la capacité de l'entreprise à dominer le marché et à vendre un produit, mais de sa capacité à fédérer durablement les réseaux, à donner le goût des projets et à dénicher les talents. Quant aux marques : celles qui ont réussi leur mutation médiatique sont toujours là.

Le papier a encore de beaux jours devant lui...

Aujourd'hui, un foyer sur deux (seulement devrait-on dire) est connecté à Internet. Ce qui ne relativise pas les chiffres du CREDOC mais donne une précision supplémentaire à la lecture du post précédent. Nombreuses sont encore nos entreprises qui n'ont pas accès au net. Il est sans doute temps de mettre en place un plan de connexion pour les PME et artisans comme il a été mis en place un plan net pour nos écoles.

Le 100ème post (ça se fête)

De retour de Bruxelles (une date pour un événement international en 2009 a été mise au point !), je tombe de fatigue et sur l'étude du CREDOC reprise dans les médias : 67 % des Français de plus de 18 ans disposent d'un ordinateur à domicile. Parmi eux, presque tous sont connectés à Internet, puisque 58 % des personnes interrogées déclarent disposer d'une connexion (à quoi sert un ordinateur non connecté ?). Le bas-débit a disparu. Seulement 14 % des plus de 70 ans et un tiers des personnes qui appartiennent à un foyer disposant d'un revenu mensuel inférieur à 900 euros disposent d'une connexion à leur domicile. Plus de sept millions de Français ont un blog ou un site Internet. Pour suivre l'actu, le petit écran reste en tête. Je vous laisse méditer. Je savoure mon 100ème post.

Réveil européen

Ce mercredi est une journée européenne pour moi : rendez-vous est pris à Bruxelles à 9 h, pour une rencontre internationale de communicants à propos d'une opération de prévention qui utilise toutes les facettes du métier. Mes étudiants en com' savent précisément de quoi je veux parler (...). Je vais présenter le concept de l'événement et les retombées médiatiques de l'opération qui a eu lieu en France cette année pour la première fois. L'objectif est de développer une action similaire dans d'autres pays concernés en prenant en compte les identités locales et de caler une date commune. Quant on veut changer les comportements (puisqu'en l'occurence, il s'agit de lutter contre des mauvaises habitudes qui peuvent présenter des risques), les DIRCOMs n'utilisent pas les mêmes messages en France, en Italie, en Angleterre ou chez nos amis belges. Ni le même ton. Il s'agira avant tout d'accorder nos violons. La nuit sera courte...

100 portraits de stars pour la liberté de la presse

A découvrir dans toutes les bonnes librairies ou dans vos kiosques à journaux. L’argent recueilli grâce à la vente de cet album permettra à Reporters sans frontières de mener des actions concrètes : financement de matériel informatique pour relancer une rédaction, paiement d’un avocat lors de procès, aide financière à la famille d’un journaliste emprisonné...

Le net immobile

Internet est devenu le fondement de la réputation de l'entreprise et l'un des axes d'appropriation d'image et de valorisation pour l'interne. Aussi, vous ne changerez plus de site comme de chemise, malgré la qualité de votre agence ou du webmaster : concertation interne et mobilisation du management, information personnelle et présentation collective, accord du Président et feu vert des informaticiens, forment plus que jamais le trousseau de clefs du communicant pour réussir la mise en ligne d'un nouveau site. Même si pendant ce temps-là, le temps s'accèlère...Ne prévoyez aucune surprise : il n'est pas bon dévoiler au dernier moment vos intentions lorsqu'il s'agit de se repositionner sur le web. L'E-miroir de l'entreprise est à polir. Si l'on devait faire évoluer un site tous les ans ou tous les 6 mois au début du siècle, c'est désormais de plus en plus difficile de changer de net.

Le carosse et la citrouille

Faut-il d'un coup de baguette magique annuler la cérémonie des voeux 2009 dans nos entreprises ? C'est la question qui taraude nombre de communicants face aux réticences des décideurs ("dans la crise, mieux vaut la sobriété, voire l'abstinence de paillettes et l'absence de fastes !"). Il nous faut donc passer du carosse à la citrouille. Vous verrez dans les jours qui viennent certaines grandes ou petites entreprises renoncer à organiser la récurrente et sympatique cérémonie des voeux pour ne pas prêter le flanc à la critique. Alors faut-il ou non leur emboiter le pas ? Les repères changent à grande vitesse aujourd'hui : s'il y a bien un moment collectif positif, c'est bien celui qui marque la nouvelle année. Pour l'entreprise, c'est l'heure du traditionnel bilan et de décrire les perspectives de la période qui s'ouvre. Tous les salariés se préparent actuellement à une année difficile ou nous allons vivre le retour de flamme de la crise. Cela n'empêche pas de se rassembler autour de solutions et de propositions pour son business et son image.
Et si les voeux étaient la première occasion à ne pas rater pour rebondir ?

LA VIDEO "NO COMMENT" DU MOIS

Je roule en rolls, et vous ?

Ce qui m'a passionné jusqu'ici (16 ans de métier), c'est de créer l'image, la notoriété et la personnalité de la marque (qu'elle soit publique ou privée, elle appartient au plus grand nombre). Je n'ai pas eu une "marque monde" à conduire, mais j'ai toujours eu des rencontres exceptionnelles, des décideurs exigeants et des publics à convaincre. Ceux qui choisissent la com' auront au cours de leur circuit, plus souvent des sujets sensibles à traiter, des marques outsiders à défendre, des identités à affirmer, des positionnement à construire. On fait ce métier pour assembler, innover et proposer au public des "marques entreprises". Partez des quatre roues et d'un peu de tôle. Puis trouvez l'idée et le jus pour faire de votre marque, une rolls.