Un fossé médiatique à combler

Notre monde médiatique nous offre de nouveaux repères : plus virtuels, plus changeants, plus éphémères aussi. Une info chasse une info. Une crise médiatique en cache une autre. Le public a assimilé les images fortes, digéré les discours chocs et les slogans en tout genre (il reste friand des marques...). Il assiste devant ses écrans (TV, Net, mobile...) à un spectacle ébouriffant qui le rend profondément perplexe. L'opinion publique prend du recul. Les entreprises se retrouvent face à une cible incompréhensible et mouvante, en une mot IMPREVISIBLE. Finie la com' de papa, à nous d'intégrer cette nouvelle donne dans nos process de "management de la communication" qui comblera ce fossé pour rapprocher les citoyens du monde de l'entreprise et de ses services.

Ramses II, Dircom

Voyez cette (courte) vidéo sur l'Egypte et la com' du Pharaon.

Alors que l'image -si fragile et si longue à construire- est si essentielle, il existe encore des communicants dans nos entreprises qui vivotent sans trop de moyen. Pire, quand la crise est là, c'est le service communication le premier touché qui va pâtir de restrictions budgétaires. Ramses ne mégotait pas, lui !

Le pouvoir, c'est la transmission de l'info

Notre métier, c'est souvent la chasse à l'info à l'interne de l'entreprise. Seulement l'info est un bien très précieux. Le pouvoir appartient à celui qui détient l'information.
Pourquoi voudrait-on vous donner une information et donc perdre une partie de son pouvoir ? En plus, donner une info à un communicant, n'est-ce pas prendre le risque de la retrouver dans la presse le lendemain (c'est bien connu les communicants ne savent pas tenir leur langue).
C'est une partie importante du métier que de récupérer l'information, même si c'est un sujet de discorde entre technostructure et com'. Ce "passe-temps " nous fait passer pour des "chercheurs de scoop" de l'entreprise.

Ne vous faîtes pas manger tout cru (par les médias) !

Il faut être vigilant (à plusieurs) pour appréhender les impératifs du marché et répondre aux nouveaux enjeux sur l’ensemble du territoire de communication de l’entreprise, devenir en quelque sorte une sentinelle : c'est la règle n°4 en entreprise. A suivre, sinon vous risquez d'attirer les foudres médiatiques sur vous.
Petite leçon de choses : pour chercher leur nourriture, les suricates doivent creuser le sol, parfois assez profondément. Ils ont donc la tête dans le sable et ne peuvent localiser les prédateurs. Les sentinelles ont pour rôle de prévenir les autres membres du groupe de la présence de prédateurs par des cris spécifiques. Retrouvez toutes mes règles de com' dans les posts en archives.

Si vous aussi vous mettez en place vos propres règles, postez sans hésiter.

Parlons procédures SVP

"Prudence est mère de sûreté" mais elle aussi la soeur ainée de l'inaction quand elle se fait trop pregnante. Cela étant dit, nous savons combien il est difficile de faire prendre une décision de communication. Pour convaincre le décideur (le silence est la pire des solutions) il faut lui démontrer que les risques qu'il va prendre sont "maîtrisés".
(...Je me rappelle très bien, à l'issue d'un événement dans un environnement éco et politique complexe : mon Président, visiblement ravi de l'opération et de ses retombées médias, vient me voir et me souffle : "merci de m'avoir fait prendre ce risque"...BINGO !)
Je crois que notre métier renforce sa crédibilité grâce à la mise en place de process spécifiques (de coordination, des plate-forme de marque, de gestion de crise etc). En général, le mot (procédure) fait fuir, mais si vous aussi vous mettez en place de tels process, faites-nous les partager.

Le communicant, docteur de l'âme du décideur

C'est tellement vrai chaque jour dans notre relation quotidienne avec les décideurs de l'entreprise : nous devons gérer le besoin d'être pris en compte, mesurer l'envie de reconnaissance, maîtriser la soif d'être aimé...et nous préoccuper avant tout des EGOS. Autant de choses qui ne s'apprennent pas à l'école (allez, peut-être à l'IEP de Lille ...).

La consommation d'image change d'écran(s)

L'article du jour du Figaro Eco réinsiste sur le changement de comportement des publics vis-à-vis des médias en partant cette fois des résultats de la nouvelle étude médiamétrie. La consommation journalière d'image baisse pour les médias "tradis" notamment la télévision et les grandes chaînes (qui pâtissent de ce fait d'une baisse des rentrées publiciaires) et augmente pour Internet. Pour les entreprises, les marques et les produits, ces changements d'habitude doivent s'anticiper dans les prochains plans médias bien entendu, mais surtout dans leur approche corporate du net et de son positionnement. Mettre Internet au coeur de l'entreprise, de sa stratégie de développement, c'est pour vous enfoncer une porte ouverte, mais la réalité est toute autre : voilà un bâton de pélerin pour nous, communicants, et une mission nouvelle que nous devont relever DQP pour développer la culture du net.

Le post-it de l'été (à cliquer)

Médaille d'argent décernée à la Chine pour le vrai coup de com' de la cérémonie d'ouverture. Argent et non "or" car j'ai noté les infos en provenance des Observateurs, le site participatif de France 24. Ce site couvre l'actualité internationale au travers des témoignages directs d'Observateurs, c'est à dire de citoyens qui sont au cœur des événements. Les contenus publiés sur ce site sont sélectionnés, vérifiés, traduits et expliqués par des journalistes de France 24.